Гарантия на товар

Общая информация

Продукция изготовлена в соответствии с  требованиями ГОСТ 19917-2014

Имеет все необходимые сертификаты или декларации о соответствии, санитарно-эпидемиологические заключения.

На каждый товар установлен гарантийный срок эксплуатации.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель изделия должна соответствовать указанной в гарантийном талоне.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия предоставляется в дополнение и на основании закона о защите прав потребителя, установленным законодательством РФ и действительна в случае предъявления оригинала документа (подтверждающего куплю-продажу матраса)  и поврежденного изделия с этикеткой производителя.

Гарантия распространяется на дефекты по производственным причинам. Исправление дефектов или замена товара и вся связанная с этим работа производится бесплатно.

В случае, если изделие частично или полностью утратило функциональность в связи с нарушением правил эксплуатации, механическим повреждением, попаданием посторонних предметов, веществ или жидкостей (за исключением влагозащищенных изделий), посторонних предметов или насекомых, воздействием высоких или низких температур, кислот, щелочей, растворителей или агрессивных химических соединений, то есть в тех случаях, когда утрата функциональности произошла не по вине производителя и не вызвана явными или скрытыми производственными дефектами, производитель не может нести ответственность и прекращает со своей стороны действие гарантийных обязательств в отношении конкретного изделия. В таком случае, в течение срока службы изделия потребителю может быть предложена возможность платного ремонта (для изделий, ремонт которых производителем допускается) или приобретения нового изделия (для изделий, ремонт которых производителем не предусмотрен).

Правила эксплуатации:

Перед первым использованием матраса, снимите  полиэтиленовую упаковку и поместите  на 4-5 часов в хорошо проветриваемое помещение.

В процессе эксплуатации переворачивайте матрас не менее одного раза в квартал для равномерного износа со всех сторон. Используйте изделие в сухих, проветриваемых помещениях. Берегите от попадания химикатов, жидкостей, сушите на воздухе. Матрас подлежит только сухой чистке. Пятна растворимые водой допустимо удалять малым количеством средства для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.

Эксплуатируйте матрас только на ортопедическом основании или на ровной твердой поверхности. Во избежание деформации при хранении, транспортировке и эксплуатации матрас не рекомендуется перегибать, а также сидеть постоянно на краю матраса в одном месте для избегания его деформации. Температура эксплуатации: от +10 до +40C, при влажности воздуха не более 70%.

Ограничения гарантии

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Дополнительное гарантийное и послегарантийное сопровождение

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель по некоторым вопросам гарантийного характера должен обращаться непосредственно к изготовителю. Но мы настоятельно рекомендуем по всем вопросам обращаться к нам для быстрого и своевременного решения этих вопросов.

Мы в любом вопросе идем навстречу нашим покупателям даже в вопросах не связанных с нашей компетенцией.

Возврат товара надлежащего качества

 

Потребитель вправе отказаться от товара, в котором не было обнаружено недостатков, в течение 14 дней с момента получения товара, купленного в интернет-магазине, и 14 дней с момента покупке в салоне-магазине по адресу: Россия, г. Екатеринбург. Ул.Городская 1А , 

Важно запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены его товарный вид, если у вас сохранена упаковка и товар не был собран и установлен, сохранены потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца. Для этого напишите нам на электронную почту. в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по телефону с 09:00 до 17:00 и менеджер оформит заявку.

Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель имеет право на предъявление следующих требований:

• безвозмездное устранение недостатков;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара (перечень технически сложных товаров установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924).